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隐私政策
三亚亚龙湾迎宾馆隐私政策与披露条款
三亚亚龙湾迎宾馆一贯重视个人隐私,我们致力于确保您的隐私得到妥善保护。
我们的隐私声明将解释我们如何搜集和保护酒店客人及网站访问者的相关信息(通过各种渠道)。本隐私政策适用于三亚亚龙湾迎宾馆及其附属机构旗下所有酒店品牌。
1. 我们收集的个人信息种类:
客户可能需要提供以下信息给酒店以便安排预订事宜以及满足客户服务要求等,三亚亚龙湾迎宾馆将会收集以下信息:
姓名、地址、电邮、电话号码、信用卡信息、抵达和离开的日期、飞行常客信息或类似的客户忠诚计划相关信息
满足特殊要求所需的相关信息(如特殊住宿偏好、购买商品或服务的偏好等)
关于宾客喜好的预订信息(洗护用品类型、客房类型、喜爱使用的设施或服务)
宾客对市场营销的偏好相关信息
顾客反馈、满意度调查、竞赛及促销活动所需的信息
使用闭路电视系统、门卡及其他安全系统获取的信息
合作方或供应商的员工相关信息、商务合作伙伴及其他方的相关信息(如旅行社代理或会议及活动筹办者)
通过与我们合作的第三方(如旅行社或相似供应商)获取的宾客相关联络信息
我们可通过不同渠道收集信息,包括直接通过客户本人、通过合作的第三方(如旅行社、航空公司、活动筹办者或相似供应商等)等获取。
有时,我们可能需要您提供其他人的信息(例如,您为其代理预订的人)。在此情况下,我们会通过您来确认对方已同意提供其信息,并在需要的时候按照本声明披露相关信息。
您可选择不向我们提供特定详情,但是您与我们的部分交易可能因此受到影响。
2. 所搜集信息的使用
如有需要,三亚亚龙湾迎宾馆可以使用通过不同渠道(包括个人联络方式、官方网站、电邮及其他通讯方式、第三方如旅游代理或商务合作伙伴)取得的信息。我们会根据向您声明的原因或法律要求而使用相关信息。使用相关信息的情况(但不限)如下:
向客户提供所要求的服务时,例如完成预订、发送确认电邮、发送抵达前电邮(提供酒店及当地相关信息)
提供有关会议、活动或庆典筹划的相关信息
发送客户满意度调查、质量保证调查
发送关于酒店尊享优惠及配套的促销活动、新闻信息
3. 个人信息的披露
我们可能通过以下方式披露个人信息:
预订
为使预订顺利进行,您在预订时所提供的个人信息将会发送给有关酒店
入住酒店之后,我们将保留您的个人信息,包括入住详情、客房类型和特别要求及偏好信息
如果法律或法庭要求三亚亚龙湾迎宾馆披露客户相关信息;或在调查可能损害三亚亚龙湾迎宾馆网站、客户、员工、代理商及旗下酒店行为的时候,要求披露客户相关信息,本酒店集团无需事先取得客户批准。
4. 个人信息安全
三亚亚龙湾迎宾馆一贯重视个人隐私,我们致力于确保您的个人信息得到妥善保护,不会出现意外删除、丢失、未授权访问、意外披露或修改。当您通过我们的官方网站提交个人信息时,通过为您提供的SSL加密浏览器或设备,该信息将会转为SSL加密连接进行传输。
5. Cookie和网络信标
三亚亚龙湾迎宾馆与第三方合作伙伴可能使用 Cookie、不可见像素、本地共享对象(即永久 Cookie)和网络信标提高我们的网页表现,加强您的浏览体验。我们可能会使用Cookie获取更多相关信息,为您提供更多个性化浏览体验。
Cookie是什么
Cookie从技术上允许我们的网站存储您在访问网站或使用应用程序时留下的的信息文件。Cookie并不会用来侦测浏览网页者的个人身份信息。它们可帮助我们追踪了解客户偏好的地理位置及语言,引导用户在浏览我们的官网时打开正确的区域主页。在某些特定网页,Cookie帮助我们了解您的浏览偏好及希望获得的信息范畴,以便为您量身打造相关营销信息。这样我们就可以更好地为您服务。
如何禁用Cookie
您可对电脑的浏览器进行设置,在浏览器每次发送 Cookie 时向您发出警告,或禁用所有 Cookie(Flash Cookie 除外)。如需了解设置方法,请查看浏览器“帮助”菜单或内置移动设备设置。如果禁用Cookie,我们网站的部分功能、服务或活动可能受到不利影响,您也可能无法执行特定交易、使用特定功能以及访问特定内容。
我们使用什么样的Cookie
我们在网站和应用程序中使用下列种类的 Cookie:
会话 Cookie,您关闭浏览器时即自动删除
在线预订过程中,可存储关于酒店搜索、查看房况和完成预订所选定的日期信息
统计各网页的使用情况,以便我们为您提供更贴合需求的信息及更便捷的访问体验
跟踪统计客户对三亚亚龙湾迎宾馆广告和网站内容的反馈
追踪电邮营销广告的效果,允许我们的服务供应商搜集广告数据。
在您访问我们网站及载有我们广告的网站时,我们使用第三方广告技术来做广告宣传。在投放广告过程中,广告服务商提供的唯一第三方永久 Cookie、透明 GIF 文件或信标 GIF 文件可能会被置于您的电脑或设备之中,协助管理在线广告、识别访问网站的设备、了解吸引用户进入网站的具体横幅广告并跟踪预订情况。广告服务供应商及我们通过此技术所收集的信息无法识别个人身份,但可用于创建用户资料,以便广告服务供应商根据您的兴趣喜好在广告服务网络投放广告。
什么是网络信标
三亚亚龙湾迎宾馆可能会在第三方网站投放广告。我们可能会使用“网络信标”或“动作标记”来追踪广告投放的有效成果,统计浏览我们投放在第三方网站广告的客户访问信息。此项技术不会用来获取客户的个人信息,仅仅用于获取访问者对于我们投放广告满意度的调查数据。
6. 第三方服务供应商及网站
三亚亚龙湾迎宾馆使用某些第三方机构通过官方网站和其他方式向客户提供服务,我们要求供应商遵守关于客户隐私的这些政策与规定。但是,如果他们未能遵守这些政策与规定,三亚亚龙湾迎宾馆对其行为不承担任何责任。
三亚亚龙湾迎宾馆无法控制第三方网站搜集个人信息,对此也不承担任何责任。第三方网站包括酒店客房代理销售方、旅游公司、其他分销商拥有或管理的网站,也包括任何非三亚亚龙湾迎宾馆所管理或授权的网站。客户可以通过三亚亚龙湾迎宾馆网站相关链接访问第三方网站。此类第三方网站拥有其自己独立的隐私保护惯例。对此类第三方机构在其网站上实施的相关惯例与政策,三亚亚龙湾迎宾馆并无任何控制权限,也不承担任何责任或义务。经三亚亚龙湾迎宾馆允许,某些第三方网站可能有权使用三亚亚龙湾迎宾馆商标,但是可能无法提供本隐私政策与披露条款的相关链接。客户应当直接与这些网站进行联系,以便了解其隐私惯例与政策的相关信息。
7. 营销与通讯
您从三亚亚龙湾迎宾馆接收的电邮通讯是实用有效的,而且也是您表明愿意接收的。
您有权随时退订通过我们的促销活动或客户调查所同意签署的电子邮件计划。您可根据我们的电邮通讯提供的退订链接,按照相关说明退订以后的电子邮件。
8. 个人信息的准确性
三亚亚龙湾迎宾馆相信您所提供的相关信息是准确及完整的,我们将会按相关规定进行妥善保管与使用。
9. 个人信息访问与更新
如果您想了解我们所掌握的关于您的个人信息,您可寄信至下面的电子邮箱或通讯地址,并请附上您的全名、地址及电话号码。另外还需要一份身份证或护照复印件,以便我们核对您的身份、核查我们是否掌握了您的个人信息,以及万一需要直接联络您以获取其他信息。
您可以要求更正、取消或删除我们所掌握的您的相关信息。一旦我们同意您的要求,我们将会做出更正、取消或删除的相应行动。如果我们有理由不同意您关于更正信息的要求,我们将会通知您我们的决定并在相关文件中记录您认为有关信息不正确。
10. 请求访问个人信息、疑问咨询及投诉
如果您有任何关于个人隐私的疑问与咨询,或想更新您的个人信息,请电邮至info.ph.syx@huayuhotels.com。
11. 隐私政策变更
三亚亚龙湾迎宾馆有权对隐私政策与披露条款进行变更,并在本网站相应地发布任何修订信息。
12. 生效日期
本隐私政策与披露条款自2014年6月18日起生效。

隐私声明

生效日期:2017年12月

本隐私声明适用于三亚华宇亚龙湾迎宾馆所拥有和运营的www.palaceresortyalongbay.com。本隐私声明描述了我们如何收集并使用您在我们网站www.palaceresortyalongbay.com上所提供的个人信息。它还介绍了您可以选择我们如何处理您的个人信息以及您可通过何种方式访问和更新此信息。我们可能会不时修改此隐私声明,因此请定期访问本页面以了解最新信息

我们收集的个人信息的类型。

我们收集的个人信息的类型包括:

  • 名、姓、邮箱地址、电话号码和家庭住址;
  • 信用卡信息(信用卡类型、卡号、持有人姓名、到期时间和安全码);
  • 客人入住信息,包括抵店日期和离店日期、特殊请求、对住宿提供的服务偏好观察(包括客房偏好、使用过的设施或其他任何服务);
  • 您提供的营销偏好或参与调查、竞赛或促销活动信息;

当您访问我们的网站时,即使您未预订,我们也可能会收集某些信息,例如您的IP地址、您使用的浏览器,以及您的计算机操作系统、应用程序版本、语言设置和网页浏览数据等。如果您使用的是移动设备,我们也可能会收集您移动设备的标识数据、特定的设置和特征以及纬度/经度等细节。当您进行预订时,我们的系统会纪录您的预订方式以及预订网站等信息。如果这些数据可以将您识别为自然人身份,此类数据信息将被视为受本隐私声明约束的个人信息。

您可以随时选择您希望提供给我们的个人信息(如有)。 如果您选择不提供某些细节,您与我们的某些交易可能会受到影响。

我们为什么收集、使用并分享您的个人信息?

  • 订单:我们使用您的个人信息是为了帮您完成并管理线上订单。
  • 客户服务:我们使用您的个人信息是为了向您提供客户服务。
  • 住客点评:我们可能会使用您的联络方式信息,通过邮件邀请您在完成入住后为住宿填写住客点评。此举可帮助其他客人选择最适合的住宿。
  • 营销活动:我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动。
  • 其他沟通:在其他时候我们也可能通过电子邮件、邮寄、电话或发短信方式与您联系,具体取决于您与我们分享的联系信息。可能出于有多种原因:
    • 我们可能需要回复并处理您提出的请求。
    • 如果您还没有完成在线预订,我们可能会通过电子邮件提醒您继续完成预订。我们相信这项额外的服务对您来说非常有用,因为您可以继续进行预订,无需再次搜索住宿或从头开始填写所有预订信息。
    • 当您使用我们的服务时,我们可能会向您发送问卷或邀请您对我们的网站体验提供反馈。
  • 法律目的:在某些情况下,我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,进行监管调查和合规审核。
  • 欺诈检测和预防:我们可能会将您的个人信息用于检测和预防欺诈以及其他非法或不需要的活动。
  • 提升我们的服务:最后,我们会将您的个人信息用于分析目的,为了提升我们的服务,改善用户体验,并优化我们在线旅游服务的功能和质量。

如上所述,我们将依照以下法律基础处理您的信息:

  • 合同履行:履行我们之间的合同,可能必须使用您的个人信息。例如,若您使用我们提供的服务来进行在线预订,我们将依照合约条款使用您的信息,以执行我们的应尽职责来完成和管理订单。
  • 合法利益:我们可能会使用您的信息来满足我们的合法利益,例如,为您提供网站、邮件和电子报中最为适宜的内容,以改善和提升我们的产品、服务及网站内容。同样服务于行政、欺诈检测和法律目的。
  • 同意:我们可能会征求您的同意,使用您的个人信息服务于某些直接营销目的。如您改变想法表示不同意,可以随时通过这份隐私声明底部备注的地址联系我们。

保留个人信息

只要我们认为有必要向您提供服务、遵守适用的法律(包括关于文件保留的法律)、解决与任何一方的争议以及在必要时有助于我们开展业务,我们都将保留您的个人信息。我们保留的所有个人信息将受本隐私声明的约束。

哪些安全措施可以保护您的个人数据安全?

根据数据保护法律规定,我们严格按照流程要求防止不法个人或组织获取或滥用您的个人数据。我们使用适当的商业系统及程序来保护您提交的个人数据。在访问和使用服务器上的个人数据时,我们同样会应用安全程序以及各种技术和物理限制。只有经过授权的人员才能在操作过程中使用个人数据。

您可如何控制您的个人信息?

您可以随时浏览我们为您储存的个人数据,如需个人数据总览,请发送电子邮件至下方邮箱。请您在邮件标题注明“申请获取个人数据”,以加快处理时间。
如果您认为我们所记录的您的个人数据有误,也可以联系我们。如果您认为我们不再具备使用您个人数据的权利,或有其他关于您个人信息使用或隐私声明的问题,请按照以下联系方式发送电子邮件或写信给我们。我们将依据适用的数据保护法处理您的请求。

谁负责处理您的个人数据?

三亚华宇亚龙湾迎宾馆,亚龙湾国家旅游度假区龙海路14号, 572000 三亚, 中国。如果您对我们的隐私声明有任何建议或意见,请发送电子邮件至info.ph.syx@huayuhotels.com。